Το λιανικό εμπόριο του μέλλοντος δεν θα έρθει ως μια ξαφνική ανατροπή. Διαμορφώνεται ήδη σήμερα, μέσω σταδιακών αλλά βαθιών αλλαγών στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αγοράζουν, συνδυάζουν κανάλια και λαμβάνουν αποφάσεις.
Στην Κολομβία, ο τομέας του λιανικού εμπορίου βρίσκεται σε διαδικασία διαρθρωτικής αναδιοργάνωσης:
- Οι αγοραστές κάνουν λιγότερες αγορές, αλλά τις προγραμματίζουν καλύτερα
- τα κανάλια έπαψαν να ανταγωνίζονται το καθένα ξεχωριστά
- Η ευκολία, το ηλεκτρονικό εμπόριο και τα καταστήματα εκπτώσεων επαναπροσδιορίζουν τον ρόλο τους
Η ανάπτυξη δεν εξαρτάται πλέον μόνο από την επέκταση ή τη διείσδυση στην αγορά.
Εξαρτάται από το να κατανοήσουμε πότε και για ποιο σκοπό κάθε κανάλι είναι σημαντικό.
Από τις μορφές στις λειτουργίες: ο νέος ρόλος των καναλιών
Για χρόνια, η στρατηγική λιανικής πώλησης βασιζόταν στα μοντέλα καταστημάτων. Σήμερα, αυτή η λογική έχει πλέον ξεπεραστεί. Κάθε κανάλι αρχίζει να διαδραματίζει έναν συγκεκριμένο ρόλο στο πλαίσιο του οικοσυστήματος των αγορών:
- Καταστήματα εκπτώσεων: αφού έχουν επιτύχει σχεδόν καθολική διείσδυση στην αγορά, η πρόκληση πλέον είναι η ανάπτυξη σε όρους αξίας, εμπειρίας και μέσου λογαριασμού.
- Ευκολία: δεν αφορά πλέον μόνο την εγγύτητα, αλλά αποκτά όλο και μεγαλύτερη σημασία στην άμεση κατανάλωση και στις περιστάσεις εκτός σπιτιού.
- Ηλεκτρονικό εμπόριο: εδραιώνεται ως βασικός δίαυλος πρόσβασης, προγραμματισμού και αναπλήρωσης αποθεμάτων, και όχι ως υποκατάστατο του φυσικού καταστήματος.
- Παραδοσιακά καταστήματα και μίνι-μάρκετ: η παρουσία τους μειώνεται στις μεγάλες πόλεις, αλλά διατηρούν τη σημασία τους όσον αφορά την εγγύτητα και την ταχεία αναπλήρωση των αποθεμάτων.
Το μέλλον δεν καταργεί τα κανάλια. Τα επαναπροσδιορίζει ανάλογα με τη λειτουργία τους.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν θα κυριαρχήσει στον τομέα του λιανικού εμπορίου, αλλά θα είναι απαραίτητο
Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη όταν σκεφτόμαστε το μέλλον του λιανικού εμπορίου είναι να υποθέτουμε ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο θα αντικαταστήσει όλα τα υπόλοιπα κανάλια. Η πραγματικότητα είναι διαφορετική.
Μέχρι το 2035, το ηλεκτρονικό εμπόριο θα έχει επιτύχει τεράστια διείσδυση στα νοικοκυριά της Κολομβίας, αλλά ο ρόλος του θα είναι συμπληρωματικός:
- να διευκολύνει τον προγραμματισμό
- να μειώσει τις τριβές
- βελτιστοποίηση του χρόνου του καταναλωτή
Το μέλλον του λιανικού εμπορίου δεν είναι «online εναντίον offline». Είναι «online και offline», ενσωματωμένα και χωρίς εμπόδια.
Ο νέος χάρτης της ανάπτυξης στον τομέα του λιανικού εμπορίου
Στο σενάριο που διαμορφώνεται προς το 2035, η ανάπτυξη δεν θα προέλθει από το να ποντάρουμε τα πάντα σε ένα μόνο κανάλι. Θα προέλθει από:
- να οργανώσει ένα συνεκτικό μείγμα καναλιών
- να κατανοήσουμε τις αποστολές αγορών
- να προσαρμόσουμε την πρόταση αξίας στη σωστή στιγμή
Για τις μάρκες και τους λιανοπωλητές, το βασικό ερώτημα δεν είναι πλέον «πού να πουλήσω», αλλά: «Πότε εμφανίζομαι και ποια αξία προσφέρω σε αυτή την περίπτωση;»
Η προετοιμασία για το λιανικό εμπόριο του μέλλοντος ξεκινά σήμερα
Ο κολομβιανός λιανικός τομέας θα γίνεται ολοένα και λιγότερο ομοιόμορφος και όλο και πιο προσαρμοσμένος στο εκάστοτε πλαίσιο. Οι στρατηγικές αποφάσεις που λαμβάνονται σήμερα θα καθορίσουν ποιος θα αποκτήσει σημασία αύριο.
Η πρόβλεψη αυτών των αλλαγών δεν αποτελεί πλέον ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την ανάπτυξη. Θέλεις να δεις πώς θα είναι αυτό το μέλλον στην πράξη;
Στο ηλεκτρονικό μας βιβλίο «Το λιανικό εμπόριο του μέλλοντος | Κολομβία 2035», η Λάουρα σου δείχνει πώς ο κολομβιανός καταναλωτής συνδυάζει ήδη διάφορα κανάλια, δίνει προτεραιότητα στον χρόνο του και επαναπροσδιορίζει τους κανόνες του λιανικού εμπορίου.
Κατεβάστε το ηλεκτρονικό βιβλίο και ανακαλύψτε πώς μπορείτε να μετατρέψετε αυτές τις αλλαγές σε πραγματικές ευκαιρίες ανάπτυξης.
Κλείστε ραντεβού με την ομάδα μας και εμβαθύνετε στα σενάρια για τον κολομβιανό λιανικό εμπόριο έως το 2035.
.svg)