Shopper Digest: Πέρα από τις προσφορές

Ο πληθωρισμός στη Μαλαισία, ο οποίος καταγράφηκε στο 1,4% τον Μάρτιο του 2025, αναμένεται να παρουσιάσει ανοδική τάση. Η πρόβλεψη αυτή απορρέει από τις ασταθείς παγκόσμιες οικονομικές συνθήκες και τις πρόσφατες αλλαγές στην εγχώρια πολιτική. Με την προγραμματισμένη αύξηση των τιμολογίων ηλεκτρικού ρεύματος τον Ιούλιο και τη σταδιακή κατάργηση των επιδοτήσεων στα καύσιμα κατά το δεύτερο εξάμηνο του 2025, ο ανταγωνισμός στην αγορά θα ενταθεί. Καθώς οι εταιρείες είναι πιθανό να αντιμετωπίσουν αυξημένα κόστη, ενδέχεται να καταστεί αναγκαία η αύξηση των τιμών και η μείωση της συχνότητας ή της έκτασης των προωθητικών ενεργειών. Σε αυτό το πλαίσιο, με ποιον άλλο τρόπο μπορούν οι μάρκες να αυξήσουν τις πωλήσεις και να διευρύνουν το πελατολόγιό τους;

Η συμπεριφορά των αγοραστών εξελίσσεται. Σήμερα, οι καταναλωτές είναι πιο ανοιχτοί στο να εξερευνήσουν ένα ευρύτερο φάσμα κατηγοριών προϊόντων σε σύγκριση με το παρελθόν.

Τον Απρίλιο του 2025, οι Μαλαισιανοί καταναλωτές αγόρασαν κατά μέσο όρο 53 κατηγορίες προϊόντων— έναντι 49 το 2023. Αυτή η αύξηση είναι ιδιαίτερα εμφανής στον τομέα των τροφίμων. Η μεταβολή αυτή αντανακλά τις μεταβαλλόμενες ανάγκες: για παράδειγμα, το γάλα σε υγρή μορφή μπορεί να προτιμάται έναντι του γάλακτος σε σκόνη για λόγους ευκολίας, ενώ η αύξηση των αγορών ζωμού κοτόπουλου και τυριού υποδηλώνει αυξανόμενη ευαισθητοποίηση σε θέματα υγείας. Οι καταναλωτές δείχνουν προθυμία να δαπανήσουν όταν τα προϊόντα ανταποκρίνονται στις συγκεκριμένες ανάγκες τους.

Πώς μπορούν, λοιπόν, οι εταιρείες να αξιοποιήσουν αυτή τη συμπεριφορά; Πώς μπορούν οι μάρκες να ενθαρρύνουν τους νέους αγοραστές να ανακαλύψουν τα προϊόντα τους;

Για να αξιοποιήσουν αυτή την τάση, οι εταιρείες πρέπει πρώτα να εντοπίσουν τους βασικούς παράγοντες που οδηγούν στην αγορά προϊόντων. Είναι απαραίτητο να κατανοήσουν τι είναι αυτό που πραγματικά καθοδηγεί τις αποφάσεις των καταναλωτών —και ποιες ανάγκες έχουν τη μεγαλύτερη σημασία—. Ανταποκρινόμενες σε αυτές τις ανάγκες, οι μάρκες μπορούν να διαφοροποιηθούν και να μειώσουν την εξάρτησή τους από τον ανταγωνισμό που βασίζεται στην τιμή.

Τα παραδοσιακά εργαλεία προώθησης, όπως οι εκστρατείες με influencers και η διαφήμιση στα μέσα μαζικής ενημέρωσης, παραμένουν αποτελεσματικά, αλλά συχνά είναι δαπανηρά. Μια πιο οικονομικά αποδοτική στρατηγική μπορεί να συνίσταται στην αξιοποίηση γειτονικών κατηγοριών για την προσέλκυση νέων αγοραστών. Για παράδειγμα, η τοποθέτηση εκθετηρίων προϊόντων στοματικής φροντίδας κοντά στους διαδρόμους των γλυκών μπορεί να υποδηλώνει διακριτικά μια σύνδεση μεταξύ της κατανάλωσης γλυκών και της στοματικής υγιεινής — προς όφελος και των δύο κατηγοριών. Ορισμένες μάρκες έχουν ήδη υιοθετήσει αυτή την προσέγγιση μέσω προσφορών του τύπου «δώρο με την αγορά», χρησιμοποιώντας συναφή προϊόντα για να προσελκύσουν την προσοχή των αγοραστών.

Ωστόσο, παραμένουν κρίσιμα ερωτήματα: Κατανοούμε πραγματικά τις πιο σημαντικές ανάγκες των πελατών μας; Ποιες συναφείς κατηγορίες προσφέρουν τις μεγαλύτερες ευκαιρίες ανάπτυξης;

Στο Τμήμα Worldpanel, παρακολουθούμε τη συμπεριφορά των καταναλωτών κάθε τέσσερις εβδομάδες, παρέχοντας βασικούς δείκτες —όπως το ποσοστό διείσδυσης, τη συχνότητα αγορών, το μέγεθος του καλαθιού αγορών και τον όγκο/την αξία των πωλήσεων— ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τις τάσεις απόδοσης τόσο σε επίπεδο κατηγορίας όσο και σε επίπεδο μάρκας.

Πηγή: Βάση δεδομένων P4 2025, Worldpanel Μαλαισία

‍