Πραγματικά νοικοκυριά. Πραγματική συμπεριφορά. Πραγματική ανάπτυξη.
Η παγκόσμια αρχή στον τομέα της πραγματικής συμπεριφοράς των αγοραστών και των καταναλωτών.
Μια μελέτη της Worldpanel που διεξήχθη από την Numerator δείχνει ότι, στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας στη Χιλή, η τελική απόφαση εξαρτάται όλο και περισσότερο από την εμπιστοσύνη που εμπνέει η εμπειρία αγοράς.
Τα στοιχεία αντανακλούν αυτή τη λογική. Το διαδικτυακό κανάλι μόδας καταγράφει τη χαμηλότερη συχνότητα αγορών στον τομέα του λιανικού εμπορίου —μόλις 2,2 αγορές ετησίως ανά νοικοκυριό—, αλλά ένα από τα υψηλότερα μέσα ποσά αγοράς στην αγορά: 39.609 $ ανά αγορά. Δηλαδή, οι καταναλωτές αγοράζουν σπάνια, αλλά όταν το κάνουν πραγματοποιούν μια σημαντική δαπάνη, γεγονός που αυξάνει το επίπεδο απαιτήσεων πριν από την επιβεβαίωση της συναλλαγής.
Η τιμή ανοίγει την πόρτα, αλλά δεν εγγυάται την αγορά
Η τιμή παραμένει το κύριο κίνητρο για όσους αγοράζουν ρούχα μέσω διαδικτύου.
Το 62% των αγοραστών το αναφέρει ως έναν από τους παράγοντες που τους ωθούν να πραγματοποιήσουν μια αγορά.
Ωστόσο, μόλις ο καταναλωτής φτάσει στο καλάθι αγορών, άλλα στοιχεία αρχίζουν να παίζουν σημαντικότερο ρόλο στη λήψη της απόφασης.
Η διαθεσιμότητα αξιόπιστων μεγεθών εμφανίζεται ως ο δεύτερος πιο σημαντικός παράγοντας (30%), ακολουθούμενη από την ποιότητα των φωτογραφιών του προϊόντος (23%) και την ευκολία στην πραγματοποίηση αλλαγών ή επιστροφών (22%). Επίσης, επηρεάζουν η αντιληπτή ποιότητα των ενδυμάτων και οι κριτικές άλλων αγοραστών, οι οποίες αναφέρονται και οι δύο από το 19% των καταναλωτών.
Συνολικά, αυτά τα χαρακτηριστικά δείχνουν ότι η πρόκληση του ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας δεν συνίσταται πλέον μόνο στην προσφορά καλών τιμών, αλλά και στη μείωση της αβεβαιότητας που συνεπάγεται η αγορά ενός ρούχου χωρίς να το δει κανείς από κοντά.
Η εμπιστοσύνη χτίζεται με διαφορετικό τρόπο ανάλογα με τον καταναλωτή
Η μελέτη καταδεικνύει επίσης ότι η εμπιστοσύνη δεν έχει την ίδια σημασία για όλα τα νοικοκυριά.
Στα τμήματα ABC1, η αντιληπτή ποιότητα, οι απόψεις άλλων αγοραστών και οι τάσεις της μόδας έχουν μεγαλύτερο βάρος στη λήψη της απόφασης.
Για τα νοικοκυριά των κατηγοριών C2 και C3, η διαθεσιμότητα μεγεθών αποτελεί έναν από τους πιο καθοριστικούς παράγοντες, ενώ στις κατηγορίες D και E η τιμή και οι προσφορές εξακολουθούν να αποτελούν τον κύριο παράγοντα που επηρεάζει την αγορά.
Πέρα από ένα ενιαίο προφίλ ψηφιακού καταναλωτή, η αγορά παρουσιάζει διάφορα κριτήρια για την αξιολόγηση του κινδύνου μιας διαδικτυακής αγοράς.
Η γυναικεία σειρά ρούχων κατέχει την πρώτη θέση στο κανάλι
Στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας, τα γυναικεία ρούχα συγκεντρώνουν το μεγαλύτερο μέρος της δραστηριότητας.
Η κατηγορία αυτή αντιπροσωπεύει το 40% των αγορών που πραγματοποιούνται στο διαδικτυακό κανάλι και καταγράφει δαπάνες κατά 28% υψηλότερες από τον μέσο όρο της αγοράς, εδραιώνοντας τη θέση της ως ο κύριος μοχλός του ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας στη Χιλή.
Κάθε πλατφόρμα απευθύνεται σε ένα συγκεκριμένο τύπο αγοραστή
Η ανάλυση καταδεικνύει επίσης διαφορές μεταξύ των κύριων ψηφιακών πλατφορμών που περιλαμβάνονται στη μελέτη.
Η Mercado Libre φτάνει σε σχετική διείσδυση 35% και μέσο ποσό αγοράς 43.137 $, ενώ η SHEIN καταγράφει σχετική διείσδυση 32%, με μέσο ποσό αγοράς 37.123 $.
Η μελέτη εξετάζει τις κύριες εξειδικευμένες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και περιλαμβάνει αποκλειστικά αυτούς τους φορείς στην παρούσα μέτρηση. Το ηλεκτρονικό εμπόριο των λιανοπωλητών με φυσική παρουσία καταγράφηκε στο κανάλι των πολυκαταστημάτων.
Περισσότερο από το να ανταγωνίζονται με βάση την ίδια λογική, οι πλατφόρμες φαίνεται να ανταποκρίνονται σε διαφορετικές αγοραστικές ανάγκες. Η κατανόηση του τι αναζητά ο καταναλωτής σε κάθε ψηφιακό οικοσύστημα —είτε πρόκειται για τιμή, ποικιλία ή τάσεις— αποτελεί βασικό στοιχείο για τον καθορισμό της εμπορικής στρατηγικής των εμπορικών σημάτων.
Η εμπιστοσύνη αποτελεί πλέον μέρος της πρότασης αξίας
Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στον τομέα της μόδας δεν εξαρτάται αποκλειστικά από την προσφορά πιο επιθετικών εκπτώσεων. Τα στοιχεία της Worldpanel by Numerator δείχνουν ότι, καθώς αυξάνεται η αξία κάθε αγοράς, αυξάνεται και η ανάγκη να μειωθεί η αβεβαιότητα.
Οι σαφείς πληροφορίες, οι φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, η διαθεσιμότητα μεγεθών και οι απλές διαδικασίες αλλαγών και επιστροφών παύουν να αποτελούν συμπληρωματικές υπηρεσίες και μετατρέπονται σε καθοριστικούς παράγοντες μετατροπής. Στον τομέα της διαδικτυακής μόδας, η εμπιστοσύνη δεν είναι πλέον ένα επιθυμητό χαρακτηριστικό: αποτελεί ουσιαστικό μέρος της πρότασης αξίας.
Θέλεις να καταλάβεις πώς εξελίσσονται οι αγοραστικές συνήθειες στο ηλεκτρονικό εμπόριο και ποιοι παράγοντες συμβάλλουν πραγματικά στην αύξηση των πωλήσεων;
Ανακαλύψτε τις αναλύσεις της Worldpanel από τη Numerator και μετατρέψτε τα δεδομένα κατανάλωσης σε επιχειρηματικές αποφάσεις.
.svg)