Το 2025, περισσότεροι από 1 στους 5 Γάλλους θα χρησιμοποιούν μεταχειρισμένο smartphone

Η Recommerce©, ο ευρωπαϊκός ειδικός στην ανακύκλωση και την ανακατασκευή προϊόντων υψηλής τεχνολογίας, αποκαλύπτει τα αποτελέσματα της 8ης έκδοσης του ετήσιου «Βαρόμετρου» της για την «αγορά μεταχειρισμένων κινητών τηλεφώνων», το οποίο πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με την Kantar σε 13 ευρωπαϊκές χώρες. Η έκδοση του 2025 καταδεικνύει ότι η αγορά των ανακαινισμένων προϊόντων συνεχίζει να επιβάλλεται ως μια βιώσιμη και οικονομική εναλλακτική λύση. Μετά από αρκετά χρόνια σταθερής ανάπτυξης, εισέρχεται σε μια φάση εδραίωσης και καθιερώνεται ως μια καθιερωμένη αγορά, με καταναλωτές που γίνονται ολοένα και πιο ενημερωμένοι και απαιτητικοί.

Τα 3 βασικά στοιχεία του «Baromètre 2025»:

• Ο αριθμός των μεταχειρισμένων smartphone στη Γαλλία ξεπερνά το όριο του 20%, κάτι που συμβαίνει για πρώτη φορά!
• Περισσότεροι από τους μισούς Γάλλους (53%) σκέφτονται να αγοράσουν ένα ανακαινισμένο smartphone στο μέλλον, ενώ το ποσοστό αυτό ανέρχεται στο 60% στην ηλικιακή ομάδα 16-34 ετών
• Το 60% των γονέων που συμμετείχαν στην έρευνα δηλώνουν ότι έχουν αγοράσει ένα ανακαινισμένο smartphone στα παιδιά τους (ηλικίας 11-18 ετών)

Περισσότερα από 1 στα 5 smartphone στη Γαλλία είναι μεταχειρισμένα

Το 2025, περισσότερα από 1 στα 5 (22%) smartphone που χρησιμοποιούνται στη Γαλλία είναι μεταχειρισμένα, έναντι 20% το 2024. Ο αριθμός αυτός έχει τριπλασιαστεί σε 7 χρόνια, καθώς το 2018 (έτος της πρώτης έκδοσης του «Baromètre») μόνο το 7% των smartphone ήταν μεταχειρισμένα.

Επιπλέον, το 45% των Γάλλων έχει ήδη αποκτήσει κάποτε μεταχειρισμένο smartphone, ένα ποσοστό που παρουσιάζει αύξηση τα τελευταία χρόνια, καθώς το 2018 το ποσοστό αυτό ήταν μόλις 27%.

Η αγορά ανακαινισμένων smartphone (τα οποία, σε αντίθεση με τα προϊόντα που αγοράζονται από ιδιώτες, διαθέτουν υποχρεωτικά εγγύηση, διαγραφή δεδομένων, ελέγχους και επισκευές) συνεχίζει να ενδιαφέρει τους Γάλλους λόγω των οικονομικών πλεονεκτημάτων της, καθώς η τιμή παραμένει ο κύριος παράγοντας που επηρεάζει την αγορά (72%). Τα περιβαλλοντικά κίνητρα καταλαμβάνουν τη δεύτερη θέση, με το 36% των Γάλλων να εξετάζει το ενδεχόμενο αγοράς ανακαινισμένου smartphone για οικολογικούς λόγους.

Οι Γάλλοι εμπιστεύονται περισσότερο τους ειδικούς

Οι καταναλωτές στρέφονται όλο και περισσότερο προς εξειδικευμένους φορείς του κλάδου της τηλεφωνίας για την αγορά ανακαινισμένων κινητών τηλεφώνων. Σχεδόν το 30% των Γάλλων επιλέγει τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους ως προτιμώμενους χώρους αγοράς, ακολουθούμενους από εξειδικευμένους ιστότοπους ηλεκτρονικών ειδών (23%) και εξειδικευμένους ιστότοπους ανακαινισμένων προϊόντων (20%). Η τάση αυτή καταδεικνύει μια αυξημένη ανάγκη για συμβουλές, εγγυήσεις και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Εξάλλου, η πλειοψηφία των καταναλωτών φαίνεται πρόθυμη να εμπιστευτεί τους ειδικούς του κλάδου: περισσότεροι από ένας στους δύο Γάλλους (53%) δηλώνουν ότι ενδιαφέρονται να αγοράσουν στο μέλλον ένα ανακατασκευασμένο κινητό από επαγγελματία.

Εμπόδια που εξακολουθούν να υφίστανται: ζητήματα σχετικά με την εγγύηση και τη διάρκεια ζωής των προϊόντων

Παρά τη σταθεροποίηση της αγοράς, εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένα εμπόδια. Η εγγύηση διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην απόφαση αγοράς των Γάλλων. Ενώ το 30% εξ αυτών επιλέγει ένα ανακατασκευασμένο κινητό ακριβώς επειδή συνοδεύεται από εγγύηση, το 28% (+7 ποσοστιαίες μονάδες σε σχέση με πέρυσι) αποφεύγει τα ανακατασκευασμένα προϊόντα, πιστεύοντας ότι δεν παρέχεται εγγύηση. Αυτή η αμφιθυμία υπογραμμίζει μια σημαντική πρόκληση για τους φορείς του κλάδου των ανακαινισμένων συσκευών: να προβάλλουν τις προσφορές εγγύησης που διαθέτουν. Επίσης, το 39% των Γάλλων αναφέρει έλλειψη διαφάνειας όσον αφορά τη διάρκεια ζωής του προϊόντος, υπογραμμίζοντας τη σημασία της καθησύχασης των καταναλωτών σχετικά με την αξιοπιστία των συσκευών.

Παράλληλα, όλο και λιγότεροι Γάλλοι προτιμούν τα καινούργια προϊόντα έναντι των ανακαινισμένων: το 39% το 2025, δηλαδή μείωση κατά 5 ποσοστιαίες μονάδες σε σχέση με το 2024, μια τάση που επιβεβαιώνεται χρόνο με το χρόνο.

Όσον αφορά τα παιδιά τους, οι γονείς επιλέγουν μαζικά τα ανακατασκευασμένα προϊόντα

Μια πιο λεπτομερής ανάλυση των προθέσεων αποκαλύπτει ότι πάνω από το 60% των ατόμων ηλικίας 16-34 ετών σκέφτονται να αγοράσουν ένα ανακαινισμένο smartphone, γεγονός που υποδηλώνει μια έντονη τάση μεταξύ των νέων καταναλωτών (+7 μονάδες σε σχέση με τον εθνικό μέσο όρο). Το φαινόμενο αυτό είναι ιδιαίτερα έντονο στην ηλικιακή ομάδα των 11-18 ετών, όπου όλο και περισσότεροι λαμβάνουν ένα ανακαινισμένο τηλέφωνο ως πρώτη συσκευή.

Για τους γονείς αυτής της νέας γενιάς, τα ανακαινισμένα προϊόντα θεωρούνται μια φυσική επιλογή: το 60% των γονέων που συμμετείχαν στην έρευνα δηλώνουν ότι έχουν αγοράσει ένα ανακαινισμένο κινητό τηλέφωνο στο παιδί τους, ενώ το 20% σκέφτεται να το κάνει.

Σχεδόν το 70% των γονέων ξοδεύει μεταξύ 100 και 299 ευρώ για την αγορά του πρώτου smartphone του παιδιού τους, γεγονός που καθιστά τα ανακαινισμένα κινητά μια ιδανική λύση για να συνδυάσει κανείς ποιότητα και προσιτή τιμή.

Αν και πρέπει να καταβληθούν ακόμη προσπάθειες όσον αφορά την ποιότητα και την αντίληψη για τη βιωσιμότητα, μια νέα γενεαλογική τάση αφήνει να διαφαίνεται ένα μέλλον όπου τα ανακαινισμένα προϊόντα θα αποτελούν τον κανόνα, με κινητήριο δύναμη μια νεολαία πιο ευαισθητοποιημένη στα περιβαλλοντικά ζητήματα και στην κυκλική οικονομία.

Παρατηρήσεις και αναλύσεις του Augustin Becquet, Γενικού Διευθυντή της Recommerce

«Η αγορά μεταχειρισμένων smartphone έχει σημειώσει σημαντική ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια. Η τρέχουσα σταθεροποίηση αποτελεί ευκαιρία για την οργάνωση της προσφοράς και τη διασφάλιση ποιοτικών ανακατασκευασμένων προϊόντων για τους καταναλωτές. Είναι επίσης απαραίτητο να δοθεί έμφαση στη βελτιστοποίηση των προγραμμάτων ανταλλαγής, προκειμένου να εξασφαλιστεί τοπική προμήθεια καλύτερης ποιότητας, με σαφή ιχνηλασιμότητα και με τήρηση των ισχύοντων ευρωπαϊκών προτύπων.»

«Η ανακύκλωση αποτελεί στρατηγικό ζήτημα: ενώ σχεδόν το 40% των Γάλλων σκοπεύει να πουλήσει τις τρέχουσες συσκευές του, το 37% επιλέγει να τις κρατήσει. Αυτές οι τάσεις δείχνουν ότι απομένει σημαντική δουλειά να γίνει για την ευαισθητοποίηση των Γάλλων σχετικά με τα οφέλη της πώλησης της συσκευής τους αντί να την κρατούν αχρησιμοποίητη. Η αποφυγή των μαζικών εισαγωγών προϊόντων από την Ασία ή τις Ηνωμένες Πολιτείες, οι οποίες υπονομεύουν τις τιμές της αγοράς ανακύκλωσης, καθώς και η οργάνωση των προγραμμάτων ανακύκλωσης θα επέτρεπαν την εξασφάλιση ισορροπίας μεταξύ προσφοράς και ζήτησης, εγγυώνοντας τη συνεχή προμήθεια ποιοτικών ανακατασκευασμένων προϊόντων.»

« Όλοι οι εμπλεκόμενοι πρέπει να καταβάλουν προσπάθειες για να αντιμετωπίσουν την έλλειψη εμπιστοσύνης που μπορεί να επιδεικνύουν ορισμένοι Γάλλοι απέναντι στα ανακαινισμένα προϊόντα. Είναι απαραίτητο να γίνεται ενημέρωση σχετικά με τις εγγυήσεις, οι οποίες, σύμφωνα με το νόμο, πρέπει να είναι παρόμοιες με αυτές των καινούργιων προϊόντων. Επίσης, πρέπει να τονιστεί περισσότερο η ποιότητα των διαδικασιών ανακαίνισης, προκειμένου να καθησυχαστούν οι καταναλωτές.

« Οι καταναλωτές στρέφονται όλο και περισσότερο προς αξιόπιστες αλυσίδες και επιχειρήσεις που προσφέρουν ολοκληρωμένες υπηρεσίες. Η Recommerce σκοπεύει να συνεχίσει να υποστηρίζει αυτές τις επιχειρήσεις στη διαμόρφωση των προσφορών τους, με έμφαση πάντα στην ποιότητα, την εγγύηση και την εμπειρία του πελάτη. »

Μεθοδολογία Kantar: Διαδικτυακή έρευνα που διεξήχθη από τις 11 έως τις 15 Ιανουαρίου 2025 σε 7.750 άτομα σε 13 χώρες: Γαλλία, Βέλγιο, Γερμανία, Ολλανδία, Ρουμανία, Ελβετία, Πολωνία, Ιταλία, Ισπανία, Ουγγαρία, Πορτογαλία, Τσεχική Δημοκρατία και Σλοβακία, ηλικίας 11 έως 65 ετών, τα οποία είναι αντιπροσωπευτικά του πληθυσμού κάθε χώρας.

Σημείωση: Όταν η έρευνα αναφέρεται σε μεταχειρισμένα κινητά τηλέφωνα, αυτό περιλαμβάνει τόσο τα μεταχειρισμένα κινητά που αγοράζονται από ιδιώτες όσο και τα ανακατασκευασμένα κινητά, τα οποία πωλούνται από επαγγελματίες (έχουν ελεγχθεί, επαναρυθμιστεί, ελεγχθεί και καθαριστεί, διαθέτουν εγγύηση και παραδίδονται με καινούργια αξεσουάρ).

‍