Συνέδριο KANTAR: Ξεσκεπάζοντας τους τρεις μεγάλους μύθους του ηλεκτρονικού εμπορίου, κατανοώντας τα κλειδιά της επιτυχίας για τα προϊόντα ταχείας κατανάλωσης (FMCG) σε όλα τα κανάλια πώλησης

Ο Worldpanel Consumer Index (πρώην Kantar Consumer Index), κορυφαίος οργανισμός έρευνας αγοραστικών τάσεων, διοργάνωσε στις 22 Οκτωβρίου 2024 ένα διαδικτυακό σεμινάριο με τίτλο «Επιτυχία στα FMCG σε όλα τα κανάλια: Ξεδιαλύοντας τους τρεις μεγάλους μύθους του ηλεκτρονικού εμπορίου, βαθιά γνώση των καταναλωτών!». Το σεμινάριο αυτό προσέλκυσε πολλούς ειδικούς του κλάδου και εκπροσώπους εμπορικών σημάτων, οι οποίοι συζήτησαν τις τάσεις ανάπτυξης των διαδικτυακών αγορών στην αγορά των προϊόντων ταχείας κατανάλωσης (FMCG) της Ταϊβάν και παρείχαν απαντήσεις και αναλύσεις σχετικά με τους τρεις μεγάλους μύθους της αγοράς του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Απομυθοποίηση του μύθου 1: Το μερίδιο των πωλήσεων των προϊόντων ταχείας κατανάλωσης (FMCG) μέσω διαδικτύου στην Ταϊβάν καταλαμβάνει την τρίτη θέση παγκοσμίως και συνεχίζει να αυξάνεται

Σύμφωνα με τα στοιχεία της Worldpanel, το μερίδιο των διαδικτυακών πωλήσεων προϊόντων ταχείας κατανάλωσης (FMCG) στην Ταϊβάν αυξάνεται σταδιακά τα τελευταία χρόνια, φτάνοντας το 19,2% το δεύτερο τρίμηνο του 2024, κατατάσσοντας τη χώρα στην τρίτη θέση παγκοσμίως. Η μελέτη επισημαίνει ότι η ηγετική θέση της Ταϊβάν στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου προϊόντων ταχείας κατανάλωσης σε παγκόσμιο επίπεδο οφείλεται κυρίως στο υψηλό ποσοστό των καταναλωτών που πραγματοποιούν αγορές μέσω διαδικτύου, το οποίο φτάνει το 77%,όχι μόνο οι νέοι έχουν συνηθίσει τις διαδικτυακές αγορές, αλλά και το ποσοστό χρήσης του διαδικτύου για αγορές από οικογένειες μεγαλύτερης ηλικίας πλησιάζει το 60%, ενώ οι οικογένειες με παιδιά βασίζονται ακόμη περισσότερο στις διαδικτυακές αγορές. Αυτή η ομάδα είναι η πιο ενεργή όσον αφορά τον αριθμό των αγοραστών και τη συμπεριφορά κατανάλωσης σε διάφορες κατηγορίες ηλεκτρονικού εμπορίου, γεγονός που την καθιστά μια δυνητική εμπορική ευκαιρία που οι μάρκες δεν μπορούν να αγνοήσουν.

Απομυθοποίηση του μύθου 2: Οι καταναλωτές πραγματοποιούν αγορές σε 2,5 διαφορετικούς τύπους ηλεκτρονικού εμπορίου· οι στρατηγικές ηλεκτρονικού εμπορίου εστιάζουν στην κατανομή των πόρων

Σύμφωνα με το σεμινάριο της Worldpanel, η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου προϊόντων ταχείας κατανάλωσης (FMCG) στην Ταϊβάν διακρίνεται σε έξι βασικές κατηγορίες,μεταξύ των οποίων το ηλεκτρονικό εμπόριο B2C, το ηλεκτρονικό εμπόριο C2C και οι επίσημοι ιστότοποι των εμπορικών σημάτων να μοιράζονται το 75% περίπου του συνολικού μεγέθους της αγοράς, ενώ το ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω διανομέων, οι ομαδικές αγορές μέσω κοινωνικών δικτύων και η παράδοση στο σπίτι μέσω O2O διαμορφώνουν ένα πολυδιάστατο οικοσύστημα αγοράς. Αξίζει να σημειωθεί ότι κάθε αγοραστής χρησιμοποιεί κατά μέσο όρο 2,5 διαφορετικούς τύπους ηλεκτρονικού εμπορίου για τις καθημερινές του αγορές, και η ακριβής στρατηγική τοποθέτησης με βάση το ιστορικό αγορών της στοχευόμενης πελατειακής ομάδας αποτελεί το κλειδί για την επιτυχία των εμπορικών σημάτων.

Καταρρίπτοντας τον μύθο 3: Η ωριμότητα των διαδικτυακών αγορών καλλυντικών και προϊόντων υγείας ωθεί την ανάπτυξη των κατηγοριών οικιακών ειδών και τροφίμων-ποτών στο διαδίκτυο

Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία των δεικτών της Worldpanel, οι κατηγορίες προϊόντων με υψηλό ποσοστό καταναλωτών και πωλήσεων στο διαδίκτυο περιλαμβάνουν κυρίως τα καλλυντικά και τα συμπληρώματα διατροφής, οι οποίες αποτελούν τις κορυφαίες κατηγορίες του ηλεκτρονικού εμπορίου, με το ποσοστό διείσδυσης των καταναλωτών να ξεπερνά το 20%, υψηλότερο από αυτό των κατηγοριών που κυριαρχούν στα φυσικά καταστήματα, όπως τα γαλακτοκομικά καιτα ποτά, όπου το ποσοστό διείσδυσης των διαδικτυακών αγορών είναι μικρότερο του 10%. Ωστόσο, οι ειδικοί της Worldpanel επισημαίνουν ότι, καθώς οι συνήθειες των καταναλωτών στις διαδικτυακές αγορές εδραιώνονται ολοένα και περισσότερο, οι κορυφαίες κατηγορίες του ηλεκτρονικού εμπορίου θα έχουν την ευκαιρία να ωθήσουν την online αγορά και άλλων κατηγοριών, όπως τα οικιακά είδη και τα τρόφιμα και ποτά, προσφέροντας έτσι δυνητικές ευκαιρίες στους κατασκευαστές επωνύμων προϊόντων που επιθυμούν να εισέλθουν στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Στην εποχή του «omnichannel», όλοι οι καταναλωτές είναι «omni-shopper» της μάρκας

Από τη στιγμή που η πανδημία άρχισε να υποχωρεί, η ανάκαμψη των φυσικών καταστημάτων και οι δαπάνες για ταξίδια στο εξωτερικό συνεχίζουν να επηρεάζουν τον τομέα των καταναλωτικών αγαθών καθημερινής χρήσης. Το πώς θα επιτευχθεί ισορροπία στην κατανομή των πόρων μεταξύ διαδικτυακών και φυσικών καταστημάτων αποτελεί πλέον βασικό ζήτημα για τις μάρκες FMCG.

Συνοψίζοντας, η Worldpanel, στα συμπεράσματα του συνεδρίου, επισήμανε ότι στην εποχή του «omnichannel», όλοι οι καταναλωτές αποτελούν «omni-shopper» για τις μάρκες, και ότι είναι ζωτικής σημασίας η κατανόηση της διαπλατφορμικής αγοραστικής συμπεριφοράς των καταναλωτών και της μετακίνησής τους μεταξύ διαφορετικών καναλιών. Οι εταιρείες πρέπει να επανεξετάζουν τακτικά την ολιστική στρατηγική της μάρκας τους και να την βελτιστοποιούν συνεχώς ανάλογα με τις αλλαγές της αγοράς, ώστε να διασφαλίζουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.

Σας προσκαλούμε να παρακολουθήσετε το αρχείο του διαδικτυακού σεμιναρίου της Worldpanel με τίτλο «Επιτυχία στα προϊόντα ταχείας κατανάλωσης (FMCG) σε όλα τα κανάλια: Ξεσκεπάζοντας τους τρεις μεγάλους μύθους του ηλεκτρονικού εμπορίου, βαθιά γνώση των καταναλωτών!»

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αγορά λιανικής πώλησης προϊόντων ταχείας κατανάλωσης (FMCG), παρακαλούμε επικοινωνήστε με: Peggy Liu, Διευθύντρια Ανάπτυξης Νέων Επιχειρήσεων και Μάρκετινγκ του Δείκτη Καταναλωτών της Worldpanel, peggy.liu@wp.numerator.com, 02-2570-0556#365