Η λογική στις αγορές κυριαρχεί: Αντιμετωπίζοντας την περίοδο των εορτών με την ανάλυση των τάσεων στις αγορές καλλυντικών στα καταστήματα

Η μεγάλη περίοδος των προσφορών καλλυντικών για τη Γιορτή της Μητέρας πλησιάζει, ωστόσο, τον τελευταίο χρόνο οι μάρκες καλλυντικών των καταστημάτων πολυτελείας στην Ταϊβάν αντιμετωπίζουν γενικά ένα εμπόδιο στην αύξηση των πωλήσεών τους. Αυτό οφείλεται στην ενεργή επέκταση των μαρκών ελεύθερης πώλησης και των ιατρικών καλλυντικών, καθώς και στις συχνές προσφορές των διαδικτυακών πλατφορμών πώλησης, που έχουν οξύνει τον ανταγωνισμό στις τιμές. Επιπλέον, με την ανάκαμψη των ταξιδιών στο εξωτερικό μετά την άρση των περιορισμών λόγω της πανδημίας, ορισμένοι καταναλωτές στρέφονται προς την αγορά καλλυντικών από το εξωτερικό, με αποτέλεσμα η πίεση στις πωλήσεις των τοπικών καταστημάτων πολυτελείας να αυξάνεται καθημερινά.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας Worldpanel Consumer Index (πρώην Kantar Consumer Index), ο συνολικός αριθμός των καταναλωτών καλλυντικών το 2024 παρέμεινε σχεδόν σταθερός, ωστόσο παρατηρήθηκε πτώση στον αριθμό των καταναλωτών καλλυντικών από τα εξειδικευμένα καταστήματα. Κατά μέσο όρο, ανά 100 γυναίκες ηλικίας 15 έως 65 ετών, τέσσερις δεν αγόρασαν καλλυντικά από εξειδικευμένα καταστήματα τον τελευταίο χρόνο, με το ποσοστό μείωσης να πλησιάζει το 10%.

Ωστόσο, ενώ ο αριθμός των καταναλωτών που αγοράζουν προϊόντα επώνυμων μαρκών από τα καταστήματα έχει μειωθεί, η μέση δαπάνη ανά άτομο έχει αυξηθεί. Η έρευνα δείχνει ότι αυτή η ομάδα καταναλωτών καλλυντικών από τα καταστήματα ακολουθεί μια πιο απαιτητική και πρακτική προσέγγιση στην περιποίηση και τα καλλυντικά.

Ο επαναπροσδιορισμός της σχέσης ποιότητας-τιμής: Τα καταστήματα πολυτελείας δεν είναι πολυτέλεια, αλλά μια έξυπνη επιλογή

Οι προσεκτικοί καταναλωτές καλλυντικών βιώνουν μια λογική μεταμόρφωση: κατά την αξιολόγηση της σχέσης ποιότητας-τιμής ενός προϊόντος, το «C» που αντιπροσωπεύει την τιμή και το «P» που υποδηλώνει την αποτελεσματικότητα έχουν ίση σημασία, καθώς η αναζήτηση της αποτελεσματικότητας ενός προϊόντος πρέπει να γίνεται με σεβασμό στο πορτοφόλι.

Όσον αφορά τα κανάλια αγοράς, οι καταναλωτές καλλυντικών πολυτελείας στρέφονται προς πιο οικονομικά κανάλια, συγκρίνοντας τις τιμές. Σύμφωνα με στοιχεία της Worldpanel για το 2024, ο αριθμός των καταναλωτών που αγοράζουν μάρκες καλλυντικών πολυτελείας στο εξωτερικό έχει επανέλθει στα προ-πανδημικά επίπεδα, ενώ τα δημοφιλή προϊόντα αυτών των μαρκών επηρεάζονται ιδιαίτερα από τη σύγκριση τιμών μεταξύ διαφορετικών καναλιών, γεγονός που επηρεάζει τη συμπεριφορά αγοράς.

Όσον αφορά τον τύπο των εμπορικών σημάτων, οι πιο απαιτητικοί καταναλωτές στρέφονται σταδιακά προς τις κορυφαίες μάρκες πολυτελών καλλυντικών. Οι κορυφαίες μάρκες ενισχύουν την επιστημονική βάση των προϊόντων τους, προωθώντας τα ως προϊόντα περιποίησης υψηλής ποιότητας, ενώ παρατηρείται ότι ορισμένες μάρκες, μέσω περιορισμένων προσφορών σε δημοφιλή προϊόντα και αποκλειστικών θεραπειών περιποίησης κατόπιν ραντεβού, καταφέρνουν να προσφέρουν μια εμπειρία που ξεπερνά την ίδια την τιμή, προσελκύοντας έτσι με επιτυχία το κοινό των πολυτελών καλλυντικών που δίνει έμφαση στην ισορροπία μεταξύ ποιότητας και αξίας.

Η αντιγήρανση έρχεται πρώτη· ένα κομψό μακιγιάζ ξεκινά από την επιδερμίδα και τα χείλη

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά που ενδιαφέρουν περισσότερο τις καταναλώτριες καλλυντικών υψηλής κατηγορίας; Σύμφωνα με τα στοιχεία της Worldpanel για το 2024, το χαρακτηριστικό που προσελκύει τις περισσότερες αγορές στην κατηγορία των προϊόντων περιποίησης υψηλής κατηγορίας είναι η «αντιγήρανση», που καταλαμβάνει την πρώτη θέση,ακολουθεί από κοντά η «ενυδάτωση», ενώ η «φωτεινότητα» καταλαμβάνει την τρίτη θέση. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτά τα χαρακτηριστικά αντιμετωπίζουν έντονο ανταγωνισμό από τις μάρκες ελεύθερης πώλησης και τις μάρκες ιατρικής αισθητικής, καθώς όλο και περισσότεροι καταναλωτές στρέφουν τις δαπάνες τους προς αυτές τις μάρκες.

Όσον αφορά τα καλλυντικά των επώνυμων μαρκών, τα τρία προϊόντα με τις περισσότερες πωλήσεις είναι, κατά σειρά, το «υγρό μέικαπ», το «κραγιόν» και η «πούδρα». Αυτό δείχνει ότι οι καταναλωτές επιδιώκουν πρωτίστως να δημιουργήσουν ένα πιο εκλεπτυσμένο μακιγιάζ στο δέρμα και στα χείλη τους, αξιοποιώντας τα υψηλής ποιότητας συστατικά και την πολυτελή συσκευασία των επώνυμων μαρκών.

Με την πληθώρα των διαφημιστικών μηνυμάτων για τα καλλυντικά και τη συνεχή βομβαρδιστική προώθηση, οι καταναλωτές θα ενθουσιαστούν ή θα γυρίσουν την πλάτη;

Υπό την ώθηση ποικίλων καναλιών αγορών, όπως οι αγορές σε φυσικά καταστήματα, οι διαδικτυακές παραγγελίες και οι αγορές από το εξωτερικό, η καταναλωτική συμπεριφορά στον τομέα των καλλυντικών στην Ταϊβάν γίνεται ολοένα και πιο κατακερματισμένη. Παράλληλα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,οι αξιολογήσεις σε φόρουμ και οι ζωντανές μεταδόσεις από KOL διευρύνουν συνεχώς το εύρος της αλληλεπίδρασης μεταξύ των εμπορικών σημάτων και των καταναλωτών. Από πληροφορίες για προσφορές έως δοκιμές προϊόντων με άνοιγμα συσκευασίας, το διαφημιστικό περιεχόμενο είναι σχεδόν πανταχού παρόν. Το ερώτημα αν η εντατική προώθηση πληροφοριών μπορεί να τονώσει τις αγορές ή αν, αντίθετα, προκαλεί ενόχληση και κόπωση στους καταναλωτές, αποτελεί πλέον αναπόφευκτο ζήτημα για τον κλάδο.

Αντιμέτωπες με ένα περιβάλλον πλημμυρισμένο από πληροφορίες για τα καλλυντικά, η Worldpanel προτείνει στις μάρκες να επιτύχουν αποτελεσματική προβολή μέσω πολλαπλών καναλιών, ώστε να ενισχύσουν την εντύπωση που αφήνουν στους καταναλωτές και να μεγιστοποιήσουν περαιτέρω τα οφέλη του μάρκετινγκ. Ωστόσο, εν μέσω των συνεχών διακυμάνσεων του εξωτερικού οικονομικού περιβάλλοντος και της τάσης των καταναλωτών προς πιο ορθολογικές αγορές, ο τρόπος με τον οποίο θα επιτευχθεί αποτελεσματική επικοινωνία με το κοινό-στόχο θα αποτελέσει δοκιμασία για την οξυδέρκεια των κατασκευαστών όσον αφορά τη συμπεριφορά των καταναλωτών.

Τρεις βασικές στρατηγικές για την κατάκτηση του κοινού των καταστημάτων καλλυντικών που δίνει προτεραιότητα στην αξία

Ο Τσε Τζι-Αν, ανώτερος υπεύθυνος πελατών του δείκτη καταναλωτών Worldpanel, αναλύει: «Καθώς ο ανταγωνισμός στον κλάδο των καλλυντικών γίνεται όλο και πιο έντονος, προτείνουμε στις μάρκες καλλυντικών που διατίθενται σε εξειδικευμένα καταστήματα να εστιάσουν σε τρεις κατευθύνσεις, προκειμένου να προσελκύσουν μια ομάδα καταναλωτών που είναι πιο επιφυλακτική στις αγορές της.»

Πρώτον, δεδομένου ότι οι μάρκες ελεύθερης πώλησης και οι μάρκες αισθητικής ιατρικής παρουσιάζουν συνεχώς νέα προϊόντα με γρήγορους ρυθμούς, οι μάρκες των αποκλειστικών καταστημάτων θα πρέπει να προσελκύουν το ενδιαφέρον των καταναλωτών και να ενθαρρύνουν την επαναγορά μέσω νέων προϊόντων που δημιουργούν συζήτηση ή προσφέρουν αισθητή καινοτομία.Δεύτερον, πρέπει να χαράσσονται αντίστοιχες στρατηγικές μάρκετινγκ για τις διάφορες ομάδες πελατών. Για παράδειγμα, η ομάδα των ώριμων καταναλωτών διαθέτει ισχυρή αγοραστική δύναμη και αποτελεί την κύρια πελατειακή ομάδα των σειρών προϊόντων υψηλής ποιότητας, οπότε η ενίσχυση της εμπειρίας εξυπηρέτησης στα φυσικά καταστήματα είναι σχετικά σημαντική. Αντίθετα, η νεανική ομάδα προσελκύεται πιο εύκολα από νέα προϊόντα και, όσον αφορά τα κλασικά best-seller, ενδέχεται να αγοράζει παράνομα εισαγόμενα προϊόντα για να εξοικονομήσει χρήματα, οπότε η ενίσχυση της ελκυστικότητας των επίσημων καναλιών διανομής είναι πιο επωφελής.Τέλος, δεδομένου ότι οι πηγές πληροφόρησης των καταναλωτών είναι πλέον πιο πλούσιες και ποικίλες, η αποτελεσματικότητα των προϊόντων και τα δημοφιλή συστατικά τείνουν να αποτελούν βασικά κριτήρια αξιολόγησης. Ο τρόπος με τον οποίο μια μάρκα θα επικοινωνήσει με τρόπο διαφοροποιημένο, σύμφωνα με το προφίλ της, και θα αναδείξει τα μοναδικά της πλεονεκτήματα, θα αποτελέσει το κλειδί για την επιτυχία.»

【Η πορεία των μαρκών καλλυντικών το 2025】Αποκαλύπτονται οι πιο δημοφιλείς μάρκες προϊόντων περιποίησης και μακιγιάζ στα καταστήματα της Ταϊβάν. Κατεβάστε το και διαβάστε το.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αγορά λιανικής πώλησης προϊόντων ταχείας κατανάλωσης (FMCG), παρακαλούμε επικοινωνήστε με: Peggy Liu, Διευθύντρια Ανάπτυξης Νέων Επιχειρήσεων και Μάρκετινγκ του Δείκτη Καταναλωτών της Worldpanel, peggy.liu@wp.numerator.com, 02-2570-0556#365