Πώς να επηρεάσουμε τους ευαίσθητους καταναλωτές ώστε να προωθήσουμε την αλλαγή μάρκας;

Ο κύριος στόχος της διαφημιστικής αποτελεσματικότητας είναι να προσελκύσει αγοραστές και να αυξήσει τις πωλήσεις των εμπορικών σημάτων. Με βάση αυτή την αρχή, αναλύουμε τη σημασία του να επηρεάζουμε τους καταναλωτές που είναι πιο πρόθυμοι να αλλάξουν εμπορικό σήμα, δηλαδή εκείνους που επηρεάζονται πιο εύκολα, καθώς έχουν 70% περισσότερες πιθανότητες να στραφούν σε άλλο εμπορικό σήμα σε σύγκριση με έναν καταναλωτή που δείχνει αντίσταση στην αλλαγή.

Πρόκειται για τους ευεπηρέαστους καταναλωτές, οι οποίοι αποτελούν το 40% του πληθυσμού της χώρας μας και χαρακτηρίζονται από την έντονη σύνδεσή τους, ιδίως με το ψηφιακό περιβάλλον, ενώ παρακολουθούν τηλεόραση ακόμη και μέσω ψηφιακών πλατφορμών. Επίσης, μπορούν να προσελκυστούν μέσω κουπονιών για να δοκιμάσουν νέα προϊόντα που διαφορετικά δεν θα αγόραζαν, καθώς σε αυτό το προφίλ καταναλωτή το ποσοστό των πωλήσεων με κάρτα πιστότητας είναι έως και 7 ποσοστιαίες μονάδες υψηλότερο από τον μέσο όρο (31,3% έναντι 24,1%). Το ίδιο ισχύει και για τις προσφορές, όχι τόσο για να εξοικονομήσουν χρήματα, αλλά ως πρόσχημα για να δοκιμάσουν νέες μάρκες.

Και έχουν πλήρη επίγνωση του πλεονεκτήματος της μάρκας του κατασκευαστή, γι’ αυτό και αποτελούν ένα βασικό προφίλ για να ανταγωνιστούν τη μάρκα του διανομέα, καθώς το μερίδιο της μάρκας του κατασκευαστή σε αυτούς δεν φτάνει ούτε το 30%, ενώ ο μέσος όρος στην Ισπανία είναι 44%. Μάλιστα, αντιστρέφουν την τρέχουσα τάση όσον αφορά την επιλογή καναλιών πώλησης και προτιμούν περισσότερο τα μεγάλα εμπορικά κέντρα ή το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Για να τους προσεγγίσουμε, είναι σημαντικό να προσαρμόζουμε τις διαφημιστικές μας ενέργειες ανάλογα με την κατηγορία και να στοχεύουμε έτσι στους καταναλωτές που είναι πιθανότερο να αγοράσουν τα προϊόντα μας, όλα αυτά μέσω μιας διαφοροποιημένης στρατηγικής μέσων, χωρίς να κάνουμε διακρίσεις βάσει ηλικίας.

Πράγματι, η αύξηση της χρήσης των ψηφιακών μέσων παρατηρείται σε όλες τις ηλικιακές ομάδες, διαψεύδοντας την αντίληψη ότι μόνο οι νέοι κυριαρχούν σε αυτό το περιβάλλον.

Και το στοιχείο που προσελκύει το κοινό σε όλες αυτές τις εκπομπές είναι το περιεχόμενο, το οποίο είναι το παν και μπορεί να ξαναπροσελκύσει τους νέους στην γραμμική τηλεόραση, όπως συμβαίνει με τις εκπομπές «La Revuelta» ή «La Isla de las Tentaciones». Αυτό αποδεικνύει ότι το ενδιαφέρον του κοινού για κάτι υπερβαίνει το μέσο μετάδοσης.

Η σημασία της ολοένα και καλύτερης προσέγγισης του κοινού-στόχου είναι καθοριστική και αυτό αποδεικνύεται από τις εκστρατείες που πραγματοποιήθηκαν μετά την πανδημία, οι οποίες παρουσιάζουν μεγαλύτερη συνάφεια με τις ομάδες-στόχους, γεγονός που συμβάλλει σε μεγαλύτερη αύξηση των πωλήσεων, η οποία συνοδεύεται από αύξηση των επενδύσεων στα μέσα μαζικής ενημέρωσης, οι οποίες έχουν ήδη ξεπεράσει τα επίπεδα της προ-πανδημικής περιόδου.

‍