Ξεκινά η περίοδος αιχμής για τις διαδικτυακές αγορές καλλυντικών στο τέλος του έτους με το «Double 11»: Ανάλυση των στρατηγικών μάρκετινγκ για το ηλεκτρονικό εμπόριο προϊόντων ταχείας κατανάλωσης (FMCG)

Το τέταρτο τρίμηνο αποτελεί την περίοδο αιχμής για τις πωλήσεις στον κλάδο των καλλυντικών και του ηλεκτρονικού εμπορίου της Ταϊβάν. Καθώς κατά τη διάρκεια της πανδημίας η κατανάλωση προϊόντων ομορφιάς και περιποίησης μετατοπίστηκε στο διαδίκτυο, η περίοδος των αγορών στο τέλος του έτους αποτελεί μια σημαντική μάχη που οι εταιρείες καλλυντικών FMCG δεν πρέπει να χάσουν.

Σύμφωνα με τα στοιχεία του δείκτη καταναλωτών Worldpanel (πρώην δείκτης καταναλωτών Kantar) για το δεύτερο τρίμηνο του 2024, ο αριθμός των καταναλωτών που αγοράζουν προϊόντα ομορφιάς και προσωπικής φροντίδας μέσω του διαδικτύου έχει αυξηθεί κατά 30% σε σύγκριση με την περίοδο πριν από την πανδημία. Ωστόσο, πρόσφατα στοιχεία δείχνουν ότι ο ρυθμός ανάπτυξης των διαδικτυακών αγορών έχει επιβραδυνθεί, ενώ η καταναλωτική κίνηση στο εξωτερικό και στα καταστήματα αφορολογήτων ειδών συνεχίζει να ανακάμπτει, έχοντας πλέον επανέλθει στο 80% των επιπέδων που ίσχυαν πριν από την πανδημία.Ο Xie Ji'an, ανώτερος υπεύθυνος πελατών του δείκτη καταναλωτών Worldpanel, επισημαίνει: «Η συνολική ζήτηση στην εγχώρια αγορά καλλυντικών και προϊόντων προσωπικής φροντίδας συνεχίζει να επηρεάζεται από τις αγορές στο εξωτερικό. Προβλέπεται ότι η κατάσταση θα αρχίσει να βελτιώνεται σταδιακά μόνο μετά το 2025, όταν θα έχει υποχωρήσει το φαινόμενο των εκδρομών εκδίκησης. Ωστόσο, από τα στοιχεία που παρακολουθούμε, διαπιστώνουμε ότι υπάρχουν εντυπωσιακές επιδόσεις στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου B2C και C2C, καθώς και σε ορισμένες επίσημες ιστοσελίδες εμπορικών σημάτων.»

Ηλεκτρονικό εμπόριο B2C: Τα προϊόντα περιποίησης προσώπου και τα προϊόντα περιποίησης μαλλιών οδηγούν τις αγορές, με διψήφια ετήσια αύξηση

Οι επιδόσεις των εταιρειών ηλεκτρονικού εμπορίου B2C στην αγορά καλλυντικών και προϊόντων περιποίησης της Ταϊβάν εξακολουθούν να είναι εντυπωσιακές. Παρά την επιβράδυνση της συνολικής ανάπτυξης των διαδικτυακών πωλήσεων καλλυντικών και προϊόντων προσωπικής φροντίδας, ο κύκλος εργασιών του ηλεκτρονικού εμπορίου B2C συνέχισε να αυξάνεται, κυρίως χάρη στα προϊόντα περιποίησης προσώπου και τα προϊόντα περιποίησης μαλλιών. Μεταξύ των πλατφορμών που παρουσίασαν ιδιαίτερα αξιοσημείωτη ανάπτυξη συγκαταλέγονται το «momo» και το «Kupeng», τα οποία συνέβαλαν στη δημιουργία δυναμικής διψήφιας ανάπτυξης για το σύνολο της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου B2C.

Ηλεκτρονικό εμπόριο C2C: Ο αριθμός των εμπορικών σημάτων ιατρικής αισθητικής και περιποίησης ξεπέρασε τα 100, ενώ οι προσφορές με χαμηλές εκπτώσεις προσελκύουν τους καταναλωτές να δοκιμάσουν τα προϊόντα

Καθώς οι καταναλωτές καλλυντικών δίνουν όλο και μεγαλύτερη σημασία στην αποτελεσματικότητα των προϊόντων περιποίησης και στις επιστημονικά τεκμηριωμένες αποδείξεις, η αγορά των ιατρικών προϊόντων ομορφιάς συνεχίζει να ενισχύεται.Σύμφωνα με στοιχεία της Worldpanel, η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου C2C «Shopee» κατέχει πλέον μερίδιο άνω του 30% στις διαδικτυακές πωλήσεις προϊόντων ιατρικής αισθητικής, ενώ τα τελευταία δύο χρόνια ο αριθμός των εμπορικών σημάτων ιατρικής αισθητικής που διατίθενται προς πώληση στο Shopee έχει ξεπεράσει τα εκατό. Αυτά τα εμπορικά σήματα προσελκύουν τους καταναλωτές με χαμηλά ελάχιστα όρια αγοράς, προσφέροντας εκπτώσεις στα επίσημα καταστήματα τους και προωθητικές ενέργειες για την πρώτη αγορά προϊόντων.

Από την άλλη πλευρά, οι πωλήσεις καλλυντικών ελεύθερης πώλησης μέσω διαδικτύου σημείωσαν ραγδαία αύξηση το τελευταίο έτος, με το Shopee να κατέχει μερίδιο έως και 44% στις διαδικτυακές πωλήσεις καλλυντικών ελεύθερης πώλησης, ενώ η ανάπτυξη του Shopee Mall ήταν ακόμη ταχύτερη.

Επίσημος ιστότοπος της μάρκας: Η μερίδα αγοράς των προϊόντων περιποίησης μαλλιών αυξήθηκε κατά 20%, με την περιποίηση του τριχωτού της κεφαλής να αποτελεί το σημείο-κλειδί

Υπό την επίδραση της πανδημίας, οι καταναλωτές δίνουν μεγαλύτερη έμφαση στη φροντίδα στο σπίτι. Σύμφωνα με στοιχεία της Worldpanel, το μερίδιο των πωλήσεων των προϊόντων περιποίησης μαλλιών μέσω των «επίσημων ιστότοπων των εμπορικών σημάτων» αυξάνεται σταθερά και φτάνει το 20%, ενώ ιδιαίτερα σημαντική ανάπτυξη παρουσιάζουν τα εμπορικά σήματα υψηλής τιμής που ειδικεύονται στη φροντίδα του τριχωτού της κεφαλής. Μέσω ποικίλων διαδραστικών μεθόδων, όπως η γρήγορη διαδικτυακή αξιολόγηση της κατάστασης του τριχωτού και οι στήλες για τη φροντίδα των μαλλιών και του τριχωτού, ενισχύεται η εμπιστοσύνη των καταναλωτών και η προθυμία τους για αγορά.

Τα κανάλια πώλησης προϊόντων ομορφιάς και περιποίησης γίνονται ολοένα και πιο ποικίλα, και οι μάρκες πρέπει να χαράξουν σαφή στρατηγική για τα κανάλια διανομής

Καθώς οι καταναλωτές επιστρέφουν σταδιακά στα φυσικά καταστήματα και οι εταιρείες αντιμετωπίζουν ανταγωνισμό από τα κανάλια πώλησης του εξωτερικού, η Worldpanel προτείνει στις εταιρείες καλλυντικών και προϊόντων περιποίησης να κατανοήσουν σε βάθος τις ολοένα και πιο ποικίλες αγοραστικές συμπεριφορές των καταναλωτών και να εφαρμόσουν σαφείς στρατηγικές τμηματοποίησης και τοποθέτησης για τα διάφορα κανάλια πώλησης.

Ο Τσε Τζι-Αν, ανώτερος υπεύθυνος πελατών του Worldpanel Consumer Index, επισημαίνει: «Πριν από τον σχεδιασμό της στρατηγικής για το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι μάρκες πρέπει να καθορίσουν με σαφήνεια τους επιχειρησιακούς τους στόχους, ώστε να επιτύχουν τα επιθυμητά αποτελέσματα στο μάρκετινγκ. Για παράδειγμα,η λειτουργία της επίσημης ιστοσελίδας συνεπάγεται κόστος. Εάν η μάρκα έχει ήδη προσεγγίσει το κοινό-στόχο της μέσω πλατφορμών όπως το momo και το Shopee, τότε πρέπει να διευκρινίσει περαιτέρω ποιος είναι ο σκοπός της λειτουργίας της επίσημης ιστοσελίδας: η προσέλκυση περισσότερων νέων πελατών, η ενίσχυση της αφοσίωσης των υφιστάμενων πελατών ή κάποιος άλλος στόχος. Μόνο με σαφείς στόχους και κατευθυντήριες γραμμές μπορεί η μάρκα να αξιοποιήσει με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο τους πόρους του ηλεκτρονικού εμπορίου, ανταποκρινόμενη στο σημερινό, όλο και πιο πολυδιάστατο και άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον αγορών.»

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αγορά λιανικής πώλησης προϊόντων ταχείας κατανάλωσης (FMCG), παρακαλούμε επικοινωνήστε με: Peggy Liu, Διευθύντρια Ανάπτυξης Νέων Επιχειρήσεων και Μάρκετινγκ του Δείκτη Καταναλωτών της Worldpanel, peggy.liu@wp.numerator.com, 02-2570-0556#365

‍